Beschwerden
ZOO Outdoor tut sein Bestes, um Ihnen bestmöglich zu dienen. Sollten Sie nach der Verwendung unserer Produkte dennoch eine Reklamation haben, bitten wir Sie freundlich, uns oder Ihren ZOO Outdoor Händler zu kontaktieren.
Kauf im Geschäft oder in unserem Online-Shop
Kauf im Geschäft
Wenn Sie Ihre Schuhe oder Stiefel in einem Geschäft gekauft haben, können Sie Ihre Stiefel zusammen mit Ihrem Kaufbeleg zum jeweiligen Händler zurückbringen. Der Händler wird gemeinsam mit Ihnen prüfen, welche die beste Lösung ist. Grundsätzlich ist er Ihr Ansprechpartner und wird gegebenenfalls Kontakt mit unserer Hauptverwaltung aufnehmen. Selbstverständlich können Sie auch Kontakt mit uns aufnehmen (nachdem Sie sich beim Händler gemeldet haben), und wir können Sie möglicherweise informieren. Die Abwicklung muss jedoch bei dem ZOO Händler erfolgen, bei dem Sie Ihren Kauf getätigt haben.
Kauf in unserem Online-Shop
Wenn Sie Ihre Schuhe oder Stiefel in unserem Online-Shop gekauft haben, können Sie telefonischen Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen oder eine E-Mail an info@zooadventure.nl senden. Es wird geprüft, was möglich ist und wie man hier am besten damit umgeht. Es kann sein, dass Sie Ihre Stiefel zur Begutachtung zusammen mit Ihrem Kaufbeleg einsenden müssen.
Ungetragene Stiefel innerhalb der Widerrufsfrist
Beim Kauf in unserem Online-Shop und auf Events gilt eine Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt der Schuhe. Innerhalb dieser Frist können Sie Ihre ungetragenen Schuhe zurücksenden, siehe Bedingungen und Verfahren. Wenn Sie Ihren Kauf im Geschäft getätigt haben, können Sie innerhalb der Widerrufsfrist des jeweiligen Händlers zu diesem zurückkehren.
Getragene Schuhe innerhalb und nach der Widerrufsfrist
Haben Sie Ihre Schuhe getragen und sind Sie enttäuscht? Wir hören Ihnen gerne zu und bieten Ihnen, wenn möglich, eine Lösung an. Sie können telefonischen Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen. Oder Sie senden eine E-Mail an info@zooadventure.nl und wir werden persönlich Kontakt mit Ihnen aufnehmen. Wenn Sie Ihren Kauf im Geschäft getätigt haben, können Sie mit Ihrem Kaufbeleg zum Händler zurückkehren und Ihr Problem vorlegen.
Garantie auf Ihre Stiefel
ZOO Outdoor gewährt auf ZOO Outdoor Produkte ab dem Kaufdatum ein Jahr lang Garantie auf Material- und Herstellungsfehler. Bitte beachten Sie; Verschleiß oder eventuelle Schäden an den ZOO Outdoor Produkten fallen nicht unter die Garantiebestimmungen von ZOO Outdoor
Durch die Pflege Ihrer ZOO Outdoor Produkte gemäß unseren Empfehlungen vermeiden Sie unnötige Schäden. Unabhängig von der Garantiezeit können Sie sich jederzeit bei uns melden.
Wir bemühen uns, Ihre Nachricht so schnell wie möglich zu bearbeiten und innerhalb von 48 Stunden an Werktagen zu antworten.
